企業質量信用報告

企業質量信用報告

（新鄉市永昌化工有限責任公司）

前言：

為履行企業產品質量主題責任，建立健全質量誠信自律機制，主動向社會、消費者公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，根據河南省質量技術監督局《關于組織開展企業（質量信用報告）發布試點工作的通知》的規定，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結合企業的實際情況，特編制本報告。

本報告本著客觀、公正的態度進行編寫、報告所涉及的內容真實、有效，結合企業實際情況，自愿對企業有關情況進行公示，接受社會監督。

本報告的組織范圍為新鄉市永昌化工有限責任公司，內容包括企業質量誠信文化、質量誠信管理基礎建設，質量誠信管理、質量誠信績效等方面。

本報告的時間范圍為2013年1月1日-2014年12月30日，本報告所涉及的數據真實有效。

獲取報告途徑可以從公司辦公室獲取。

企業簡介

    新鄉市永昌化工有限責任公司（原名輝縣市第二化肥廠），始建于1974年，位于豫北平原中州名鎮——孟莊鎮，毗鄰新輝公路，占地面積107667平方米，現有干部、員工450余人，其中大中專畢業生、各類技術人員60余名，資產總額4億2千萬元，主要產品為硝酸、甲醇、液體無水氨、二氧化碳。公司現已發展為10萬噸氨醇、17萬噸硝酸、5萬噸甲醇的生產規模，其中10萬噸硝酸生產線在國內處于水平。公司設有健全的職能機構，檢測檢驗手段完善，產品的整個生產過程都在質量體系的有效控制下，按照國家標準生產，產品性能穩定質量可靠。2012年通過ISO9001-2008質量體系認證，獲得“2012年河南省質量誠信AA級工業企業”稱號；2013年獲輝縣市“質量立市工作先進單位”和“市長質量獎”;2014年河南省工商行政管理局授予“守合同重信用”稱號；2015年通過安全生產二級標準化驗收和ISO9001-2008質量體系再認證。

公司在總經理郭煥彩同志帶領下，堅持“質量勝人、價格贏人、服務感人”的經營理念，內抓精細化管理，外求合作雙贏，以誠實守信拓展市場空間，努力打造百年永昌。

第一部分：企業質量誠信文化

質量誠信文化是一種崇尚質量、追求、注重管理和為消費者負責的現代企業意識。的質量誠信文化能增強企業的凝聚力和活力，進而不斷提升企業的創造力。

一、企業質量誠信目標

1、公司質量體系審核不合格整改合格率。

2、主要產品一次檢驗合格率≥95%。        

3、 顧客滿意率≥95%。

4、上級主管部門產品抽檢合格率≥95%。      

5、顧客投訴處理率：。

二、企業質量誠信承諾

1、按照ISO2001-2008 要求建立、實施和持續改進質量管理體系，以不斷滿足顧客和相關方的要求 ，以實現 “質量勝人，價格贏人，服務感人”的企業宗旨。

2、 嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制出售假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業的合法權益。

3、加強全員、全過程、的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

4、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決用戶的質量投訴，自覺履行產品質量召回、“三包”等產品質量責任和義務。本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開的后果。

三、企業誠信精神：，服務感人

誠信為本，開拓創新

四、質量誠信學習

近年來，為進一步提高產品質量，更好的服務市場、滿足客戶，公司開展精細化管理，爭創學習組織活動，多次組織技能比武和技術公關。2012年，公司十萬噸雙加壓硝酸生產新工藝在全省“職工建功十二五技術創新競賽”活動中被評為“河南省十大職工技術創新成果”,成果主要完成人郭煥彩、馬福江、萬栓紅、李信得、趙海寶獲得榮譽證書（見附頁）。在2014年新鄉市開展的第五屆“學習型組織，學習型班組、知識型職工”評選表彰活動中，我公司被評為“新鄉市學習型組織先進單位”。

五、質量誠信體系建設情況

從2011年5月開始，公司引進ISO9001-2008質量管理體系，制定了《質量手冊》、《程序文件匯編》，頒布了質量方針和質量目標，規定了各部門的職責和權限，成立了質量管理小組、內審小組。由辦公室牽頭，按各部門質量目標分解內容開展內部審核和管理評審活動，并邀請深圳萬泰認證公司定期對企業進行培訓和監督審核，規范了公司的各項質量誠信管理活動，使企業的質量管理體系有章可循、有效運作、管理水平明顯提高，產品質量穩定，顧客滿意度逐年提高。以2013-2014年質量目標完成情況，統計數據對比分析可以看出通過質量管理體系的逐步完善以及內審和管理評審活動的不斷深入，公司的質量誠信管理工作有了明顯的進步和提高。

2013、2014統計數據對比表：

第二部分：企業質量誠信管理基礎建設

為進一步提升質量管理水平，公司堅持開展質量管理體系、標準體系和計量體系建設，完善了質量誠信管理機構，積極辦理相關行政許可，申報專業認證，為公司的質量誠信管理工作奠定了堅實的基礎。

一、管理組織機構情況

公司成立了有總經理負責、到各部門單位、生產車間以及管理生產人員的管理體系。組建了質量管理小組和內審小組，定期開展內部審核和管理評審活動。

二、管理制度制定情況

公司制定：質量手冊、程序文件匯編、質量檢驗管理制度、產品質量出場檢驗制度、產品生產過程檢驗制度、工藝管理制度、產品銷售管理制度、質量教育培訓制度、原材料進廠檢驗制度、等等。

三、主要檢驗檢測設備情況

公司主要檢驗檢測設備72臺、受檢率

新鄉市永昌化工有限責任公司

  強制檢定計量器具明細表（2015年）

    在用設備均按計劃經質量技術監督局鑒定合格，為保證原材料和產品質量提供了可靠保證。

    第三部分：質量誠信管理

    一.質量誠信教育

公司制定有詳細的培訓計劃實行多種形式培訓、競賽，形成了“公司-部門-班組“三位一體的完整體系，按質量管理體系規定的職責和程序，有效運作共同保證產品質量。

二．產品關鍵控制點質量誠信管理

1.原材料采購。嚴格入場檢驗驗收程序，建立供方檔案，通過供應商的考評確定合格供應商，保證原材料質量。

2.建立了各生產環節的過程檢驗制度和產品出廠檢驗制度，不合格品不得進入下道工序，嚴格杜絕不合格品出廠。

3.建立了質量風險監測級應急管理機制。設立了質量風險控制機構，制定了不合格品應急處置預案，定期演練。

三．售后質量誠信管理

公司色設立了完善的售后服務機構，擁有專業的售后服務隊伍，制定了出廠檢驗制度，缺陷產品召回制度、售后管理制度，建立了客戶檔案、投訴記錄、回訪記錄等。

四．社會責任的履行

我公司堅持“以人為本，和諧發展“的理念，注重生產過程中對員工、對環境的保護，注重新產品、新技術的開發和企業的社會責任，產品全國市場占有率連續三年穩居前六位，得到了市場的認可。

總之，在激烈的市場競爭中，永昌的生存和發展，離不開產品的質量誠信，離不開企業的自主創新，離不開品牌的培育和發展。進一步開展質量振興工作，對我們企業乃至全社會意義重大。

                                          新鄉市永昌化工有限責任公司

          2015年1月15日